Внутренний и Внешний аудит
Является самым первым и одним из самых важных шагов в нашей работе. Мы анализируем внутренние процессы в компании( воронка продаж, продукт/услуга, УТП, профессионализм менеджеров и ещё более 30ти различных пунктов ). И внешние, где мы выступаем в роли покупателя , причем подходим к этому процессу комплексно и творчески, отыгрывая несколько различных сценариев , после чего анализируем работу менеджеров, которые, естественно, не в курсе что их тестируют так же по более чем 30ти различным пунктам. На основе этого анализа готовим заключение по существующим проблемам и варианты их решения.
| Область анализа | Текущее состояние | Рекомендации изменений | Ожидаемый результат |
| Скрипты активных продаж | 2 | ||
| Скрипты работы с вх клиентами | 5 | ||
| Время отклика на входящий звонок | 5 | ||
| Профессионализм менеджеров | 4 | ||
| Выявление потребностей | |||
| Презентация продукта | |||
| Работа с возражениями | |||
| Закрытие сделки | |||
| Укомплектованность отдела продаж | 7 | ||
| Задействование каналов продаж | 3 | ||
| СЕО | |||
| Контекст | |||
| Таргетированая реклама | |||
| Активные продажи | |||
| Тендеры | |||
| SMM | |||
| Партнерка | |||
| Промоушен | |||
| Наружняя реклама | |||
| Сайт | 5 | ||
| Дизайн | |||
| Акуальность информации | |||
| Отзывы/Кейсы | |||
| Форма обратной связи | |||
| Мобильная версия | |||
| Скорость загрузки | |||
| Навигация | |||
| Юзабиити | |||
| Информация о компании | |||
| УТП компании | 3 | ||
| Оффер компании | 2 | ||
| Система мотивации менеджеров | 5 | ||
| Подбор кадров | 5 | ||
| Система взаимодейтвия между отделами/Скорость | 7 | ||
| Эффективность СРМ системы | 4 | ||
| Система обучения менеджеров/Адаптация | 2 | ||
| Автоматизация процессов в компании | 6 | ||
| Целевая авудитория | 6 |
